2023年03月01日

平素は弊社商品をご愛用賜り誠にありがとうございます。

この度、CF-4700A FFTコンパレーターにおきまして、パネルコンディション読み込み動作に不具合があることが判明いたしました。お客様にご迷惑をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。 尚、お客様へのご対応および本件の原因、処置につきましてお知らせいたします。

 

■ 対象製品

製品名	：FFTコンパレーター　CF-4700A
ソフトウェア	：Ver.2.0.0.1
コンフィグレーションモード	：Ver.2.0.0.3

※ CF-4700（A なし）は今回の不具合の対象外となります。

 

■ 不具合内容

CF-4700AのStart Type（Home > Memory > Condition）を「State of Last Use」としてCF-4700Aを再起動した場合、 前回起動中に使用していたパネルコンディションが保存されず、新規パネルコンディションで起動してしまうことがあります。 正しい動作としては前回起動中に使用していたパネルコンディション(画面情報や計測条件)で起動します。また、CF-4700A本体やSDカード等に保存したパネルコンデ ィションのロードができなくなることがあります。
なお、パネルコンディション読み込み以外の機能については正常にご使用いただけます。

 

■ 原因

　ソフトウェアの不具合です。内部メモリにパネルコンディションを保存できなくなっていました。

 

■ 対応

修正版ソフトウェアをインストールしていただくことで改修されます。
修正後バージョンは、以下になります。

ソフトウェア	：Ver.2.0.0.2 (Home > System > Cond View > Software > Software Version に表示)
コンフィグレーションモード	：Ver.2.0.0.5 (CF-4700A Configuration Mode 右上に表示）

お手数をおかけしますが、修正版ソフトウェアを、弊社ホームページからダウンロードしてください。
修正版のインストールを実施し、バージョンアップのうえご使用くださいますようお願いいたします。

 

● 修正版ソフトウェアへの更新方法

修正版ソフトウェアは、弊社ホームページからダウンロードできますので、バージョンアップをお願いします。
またダウンロードできない場合は、お近くの 担当営業所 にご連絡ください。

 

● ダウンロード方法

下の「CF-4700A/CF-4700 FFTコンパレーター」ボタンをクリックすると、「CF-4700A ユーザー登録ダウンロードページ」ページが表示されます。
すでにユーザー登録をされているお客様は 「ログイン」 ボタンよりおすすみください。（※ 未登録の場合は新規登録へお進みください。）

 

 

 

■ お問い合わせについて

ご不明な点がございましたら、最寄り営業窓口もしくはお客様相談室までご連絡ください。