DS-3100、DS-3102、DS-3104、CF-3650、CF-3850 不具合のお知らせ


2012年8月20日

平素は弊社商品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
この度お買い上げ頂きました 下記対象製品に不具合があることが判明しました。

本製品をお使いのお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛け致します。
お買い上げいただきました商品につきましては、バージョンアップ対応をさせていただきたいと存じます。

ご繁忙の折、誠に恐縮ですがご理解とご協力を賜ります様お願い申し上げます。
この様な事態となりましたことをお詫び申し上げます。

なお、ご不明な点等ございましたら、下記弊社お客様相談室へお問合せ願います。

 

■ 対象製品

型名 DSPバージョン
DS-3100 メインユニット
DS-3102 メインユニット
DS-3104 メインユニット
CF-3650 ポータブルFFTアナライザ(4ch)
CF-3850 ポータブルFFTアナライザ(8ch)
Ver 02.04.0214

 

■ 不具合の内容

特定の周波数レンジ(1.6 kHz〜 10 kHz)で、入力信号データのサンプリングミス(データエラー)が、まれに発生することがございます。この結果として、スペクトルデータのノイズレベルが大きくなります。


■ 不具合原因

対象製品の回路基板に実装されたDSP(ディジタル信号処理プロセッサ)のソフトウェア不具合によるものです。

DSPファームウェアバージョン 02.04.0214 で発生する不具合でそれ以外のバージョンでは発生いたしません。

DSPバージョンの確認方法

■ 対策

DSPバージョンを 02.04.0214 から 03.04.0215 にバージョンアップすることで対応させていただきます。

型名 修正後 DSPバージョン
DS-3100 メインユニット
DS-3102 メインユニット
DS-3104 メインユニット
CF-3650 ポータブルFFTアナライザ(4ch)
CF-3850 ポータブルFFTアナライザ(8ch)
Ver 03.04.0215

 

■ 対応方法

1.引取回収によるバージョンアップ
お近くの担当営業所にご連絡ください。

2.バージョンアップCDによりお客様にてバージョンアップ作業実施
お近くの担当営業所にご連絡ください。

3.弊社ホームページからバージョンアップソフトのダウンロードにてバージョンアップ作業実施 (下記参照)



※ DS-3000 ESUFEEL 不具合対応 ソフトウェアは、8月20日以降 登録・ダウンロードいただけます

下記画像をクリックすると「ユーザ登録&ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「DS-3000 ESUFEEL リアルタイム音響振動解析システム




から、初めてのお客様は[新規登録]を、 既にご登録頂いているお客様は[ユーザ様向け特設ページ ログイン]をクリックの上、DS-3000 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。



※ DS-2000/3000 不具合対応 ソフトウェアは、8月23日以降 登録・ダウンロードいただけます

下記画像をクリックすると、「ユーザ登録&ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「DS-2000/3000 マルチチャンネルデータステーション




から、初めてのお客様は[新規登録]を、 既にご登録頂いているお客様は[ユーザ様向け特設ページ ログイン]をクリックの上、DS-2000 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。



※ CF-3650/CF-3850 不具合対応 ソフトウェアは、8月23日以降 登録・ダウンロードいただけます

下記画像をクリックすると、「ユーザ登録&ダウンロード」ページが表示されます。
表示されたページ内の「CF-3650/CF-3850 ポータブルFFTアナライザ




から、初めてのお客様は[新規登録]を、 既にご登録頂いているお客様は[ユーザ様向け特設ページ ログイン]をクリックの上、CF-3650/CF-3850 ソフトウェアダウンロードページ に進み、そのページよりインストーラーのダウンロードをお願いいたします。


"ログイン”、"新規登録" には大変お手数をおかけし申し訳ございません。
是非ご入力をよろしくお願いいたします。



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